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  • 적립금 사용문의

    저희 코너스브랜드는 신규 가입한 회원님들의 한하여


    가입선물로 3,000원의 적립금을 지급하고 있습니다.


    바로 주문결제시 사용이 가능하십니다.


    단, 쇼타임 (타임세일) 또는 일부 품목에 한하여 사용이 불가함을 알려 드립니다.



    ※ 사용방법은 공지사항의 쿠폰 및 적립금 사용에 가능 공지사항을 참조 부탁드립니다.

  • 상품을 AS 받고 싶어요.

    저희 코너스브랜드는 성심성의껏 상품에 대한 AS를 도와드리겠습니다.


    1. A/S 접수 방법
      

        (1) 본사 고객센터(02-6207-7053)로 직접 상담/접수
         a. 택배 비용은 수선 접수 시 선불로 소비자가 부담하며, A/S 후 무료로 재발송 됩니다.




    2. A/S 절차
      

       (1) 본사에 제품 입고 후 의뢰 > 수선/불량 제품 확인 > A/S 진행 > A/S 완료 > 택배 발송(무료)




    3. A/S 기간
      

       (1) 일반적인 A/S 서비스 기간은 접수 후 약 15일 정도(평일 기준) 소요됩니다.
       (2) 부품 부족 및 기타 사유로 지연될 수 있습니다.

       (3) 구입 후 1년 이내 상품은 무상 / 이후는 유상 수선 비용이 발생합니다.




    4. A/S 불가 항목
     

       (1) 전체 사이즈 수선, 바지통 줄임, 무리한 사이즈 수선(수선 후 형태 변형, 불편함, 차이 발생 이유로 A/S 불가)
       (2) 원단 염색
       (3) 장식, 부자재(장식, 벨트 불가) 유사 스타일 대체
       (4) 디자인 변경, 오염 제거, 세탁(형태 변형 및 파손 우려)
       (5) 아우터류 속 충전
       (6) 제품의 심각한 손상이 있을 경우
       (7) 기타(본사 심의 후 A/S가 불가능한 경우)
           ※ 위 항목들의 경우 A/S가 불가능 하오니, 고객님의 양해 부탁드립니다.

  • 교환하려고 하는데 어디로 보내나요?

    저희 코너스브랜드는 직영 물류센터에서 고객님께 상품이 출고가 됩니다.



    ※ 반송처 :


    [CJ대한통운 이용시]


    경기도 광주시 오포읍 추자리355 CJ대한통운 고산대리점[위드원]




    [타 택배 이용시]


    경기도 광주시 경충대로 187-26 로빈케이물류

                   


  • 교환이나 환불은 어떻게 해야해요 ?

    1. 교환 및 환불 신청방법


       (1) 홈페이지 우측 상단, '마이샵 - 주문조회' -> 주문 상품 정보에서 '교환/취소 신청'
         a. 제품에 대한 교환/환불 여부와 사유, 환불 받으실 계좌정보(은행명,계좌명의,계좌번호) 기재
         b. 신청 후 자사몰 택배사(CJ 대한통운) 반품시 방문반품 처리됩니다.
            ※ 교환시 상품과 함께 6,000원 동봉, 반품시 상품과 함께 3,000원 동봉
         c. 신청 후 타 택배사 반품시 직접 택배를 보내주셔야 합니다.
            ※ 교환시 상품과 함께 3,000원 동봉 후 편한 택배로 선불 발송, 반품시 편한 택배로 선불 발송



  • 교환 및 환불 정책은 어떻게 되나요?

    1. 교환 및 환불 정책
       (1) 모든 상품은 상품을 공급받으신 날로부터 7일 이내 교환 및 반품 신청이 가능합니다.
         ※ 제품이 본사로 도착 후 교환/반품 기간 이내에 배송비 및 추가 비용이 해당 계좌로 입금이 안 될 경우 상품이 재 반송됩니다.
       (2) 상품을 미사용한 상태에서 택을 제거하지 않고 반송하여 주십시오.
       (3) 본사에 반송된 상품의 입고 여부가 확인된 후에 검품을 거쳐 환불하여 드립니다.
       (4) 고객님의 단순 변심으로 인한 상품의 교환/반품을 요청하시는 경우, 택배비용은 고객님 부담이오니 이점 양해 바랍니다.
       (5) 공급 받은 상품 내용이 다르게 이행된 경우(상품불량 등), 공급 받은 날로부터 14일 이내, 교환/반품 신청이 가능합니다.
       (6) 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조(청약철회 등)에 의거 상품의 반품이 불가능한 경우 교환 및 반품이 되지 않습니다.
         a. 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
            (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
         b. 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
         c. 모든 상품의 Tag, 상품스티커, 비닐포장, 상품케이스(정품박스) 등을 훼손 및 멸실한 경우
         d. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
         e. 구매하신 상품의 구성(사은)품이 누락된 경우(단, 그 구성품이 훼손없이 회수가 가능한 경우 제외)


  • 언제 환불이 되나요 ?

         a. 전용계좌 및 실시간 계좌이체 : 은행 영업일에 따라 약 7~14일 후 해당 계좌로 입금됩니다.
        


         b. 신용카드 결제 : 카드 승인취소로 진행되며 약 7~14일 소요됩니다. (주말/공휴일 제외)
         

       

        ※ 결제금액이 포함된 카드대금 청구가 되었다면 해당 카드사에서 익월 환급해 드리거나 한도 복구가 진행됩니다.


  • 배송정보 변경 및 결제취소 , 주문취소

    배송정보 변경 및 결제취소 , 주문취소는 '결제대기' , '결제완료' 상태에서만 가능합니다.



  • 가상계좌 계좌번호

    저희 코너스브랜드는 전용계좌를 하나은행을 이용하고 있습니다.


    회사명 : 주식회사 로빈케이코리아


    하나은행 : 206-910027-62004



  • 계속 결제대기 상태로 뜨네요 .

    입금방식: 가상계좌로 주문 후 결제금액을 아직 입금하지 않은 상태를 말합니다.


    주문 후 입금기한 내 ( 주문일로 부터 48시간 이내 ) 입금하지 않으면 자동 취소가 됨을 알려드립니다.


    결제대기 상태에서는 직접 주문취소가 가능하십니다.


    결제완료가 확인이 되면 주문수집이 되어 정상적인 배송준비중 처리가 되십니다.


    결제완료시에도 직접 주문취소가 가능하십니다.


    ※ 입금 후에도 결제대기 상태 지속시 1:1 문의게시판 또는 02-6207-7053 으로 전화주시면 됩니다.



  • 휴일에도 상품이 발송되나요 ?

    저희 코너스브랜드는 택배사의 사정에 따라


    휴일(주말, 공휴일) 주문건은 다음 영업일에 상품준비 후 발송이 됩니다.



  • 배송 조회가 안되요.

    저희 코너스브랜드는 당일 출고건에 한하여 상품이 출하가 되는대로


    통상 당일 저녁에 해당 택배사로 상품이 인계됩니다.


    택배사로 상품이 인계가 되면 운송장번호가 등록이 됨으로


    익일 오전부터 배송 조회가 가능하십니다.



  • 직접 방문 수령이 가능하나요 ?

    저희 코너스브랜드는 온라인스토어로 전개하는 브랜드로써


    택배를 이용한 수령을 원칙으로 하고 있으며


    직접 방문 수령이 불가함을 양해 부탁드립니다.



  • 타 택배사 이용시 비용은 어떻게 해요 ?

    저희 코너스브랜드는 CJ 대한통운을 이용하고 있으며


    타 택배 이용시 고객님께서 직접 수거 요청을 하여 보내주시고


    택배비는 선불로 해주셔야 하며


    교환시 3,000 원을 동봉하여 주셔야 합니다.



  • 배송사 ( 지정택배사 ) 는 어디인가요 ?

    저희 코너스브랜드는 CJ 대한통운을 이용하고 있으며


    국번없이 1588.1255 로 전화주시면 택배사를 이용하실 수 있습니다.


    교환 및 반품건의 경우 자사몰에서 신청하여 주시면


    당사에서는 직접 수거지시를 요청합니다.


    ※ 타택배 이용시 고객님께서 직접 수거 요청을 해주시고 교환 및 반품에 관한 택배비는 선불로 이용하여 주셔야 합니다.





  • 배송은 언제 되나요 ?

    저희 코너스브랜드는 평일 오전 9시 결제 완료 주문건에 한하여


    당일 출고를 원칙으로 하고 있습니다.


    평일 오전 9시 결제 완료 주문건은 당일 오후에 출고되어


    빠르면 익일에 받아 보실 수 있으며


    택배사의 사정에 따라 2~3일 소요 될 수 있음을 알려드립니다.



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